POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En NNET buscamos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra clara y satisfactoria. Por este motivo, detallamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones, aplicable a todas las compras realizadas tanto en nuestra tienda física como a través de nuestra web y otros canales digitales.
Los cambios de productos podrán realizarse dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción o retiro del producto. Para que el cambio sea aceptado, el artículo deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original completo, accesorios, manuales y etiquetas, y deberá presentarse el comprobante de compra correspondiente.
Las compras realizadas de manera presencial en el local no tienen devolución de dinero. Los cambios se aceptan únicamente bajo las condiciones mencionadas y quedan sujetos a la disponibilidad de stock al momento de realizar el cambio.
En el caso de compras realizadas a través de la web u otros canales digitales, NNET aceptará el cambio del producto siempre que se cumplan las condiciones establecidas y que el artículo no se encuentre dentro de las excepciones detalladas en esta política. En estos casos, el producto podrá cambiarse por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia si correspondiera.
NNET no realiza devoluciones de dinero. No obstante, determinadas situaciones excepcionales podrán ser evaluadas de forma particular por el comercio, quedando la resolución final a exclusivo criterio de NNET.
Por razones de higiene, uso personal y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, tales como depiladores, secadores de pelo, productos de cuidado personal, auriculares de uso personal, relojes u otros artículos similares, así como productos que presenten sellos de seguridad abiertos o dañados.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de la recepción o retiro. En caso de detectar alguna anomalía, el cliente deberá comunicarse con NNET dentro de los plazos establecidos a fin de poder evaluar la situación de forma adecuada.
Para gestionar cambios, realizar consultas o efectuar reclamos relacionados con esta política, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de NNET:
WhatsApp: 091 032 323
Teléfono fijo: 2403 2323
Correo electrónico: atencionalconsumidor@nnet.com.uy
NNET se compromete a brindar atención y respuesta a las consultas recibidas, actuando siempre de buena fe y conforme a sus políticas comerciales y a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
